Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
A MUNDODASOFERTAS.CLUB está comprometida com a total satisfação de nossos clientes. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar uma troca ou devolução de produto. Nesta política, explicamos detalhadamente como proceder em cada situação.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de um produto pode ser solicitada em até 07 dias após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do mesmo. Após este prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente. Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá um código de rastreio de retorno e deverá postar o produto em uma agência dos Correios.
Produtos com Defeito
Caso o produto recebido esteja com defeito ou avaria, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente em até 07 dias após o recebimento, informando detalhadamente o problema. O produto será submetido à análise e, se confirmado o defeito ou avaria, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso.
Reembolsos
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a data de recebimento do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição. O valor a ser reembolsado será o valor total do produto, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado.
Exceções
Produtos adquiridos em promoções especiais, produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser trocados ou devolvidos. Além disso, não realizamos a troca de produtos que apresentem sinais de uso, danos na embalagem original ou que estejam sem a nota fiscal.
Contato
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, ou caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (61) 99607 9554.
E-mail: suporte@mundodasofertas.club
CNPJ: 48.665.925/0001-88.
Endereço: Q 202, Nº 7, 303, Águas Claras Sul, 71937-720, Brasília/DF